O software de NPS mais simples para avaliar e aumentar a lealdade dos seus clientes.
Monitore em tempo real a satisfação e lealdade dos clientes, identificando apoiadores da marca e clientes em risco.
Por que um software de NPS é importante para o seu negócio
Medir o NPS regularmente ajuda empresas a monitorar a satisfação e lealdade dos clientes, permitindo ajustes rápidos nas estratégias para evitar a perda de clientes valiosos.
Um software de NPS ajuda a identificar clientes insatisfeitos antes que compartilhem feedback negativo, permitindo uma resposta proativa que reduz o impacto de avaliações desfavoráveis e fortalece a percepção da marca.
Ferramentas de NPS oferecem dados sobre a lealdade dos clientes e insights de suas experiências, essenciais para ajustar produtos, serviços e estratégias e garantir o crescimento sustentável.
Como executar um programa de NPS com o software de NPS da Surveezy.
O software de NPS da Surveezy integra todas as funcionalidades necessárias para implementar um programa de pesquisa de excelência, simplificando a gestão ao eliminar a complexidade de sistemas legados e diversas ferramentas.
Com uma única plataforma de pesquisa, você facilitará a medição de desempenho e a obtenção de insights valiosos, garantindo dados precisos para embasar decisões estratégicas essenciais.
Veja como iniciar seu programa de NPS em apenas alguns minutos.
Meça e analise os resultados da sua pesquisa NPS em um painel intuitivo e fácil de usar
Monitore a satisfação e lealdade dos clientes em tempo real
Compreenda o sentimento geral dos clientes e descubra possíveis apoiadores da marca ou clientes em risco.
Identifique pontos fortes e áreas de melhoria para ajustar suas estratégias de negócio.
Principais benefícios do software de NPS
Um software de NPS permite que as equipes ajam com base no feedback em tempo real e acompanhem o progresso ao longo do tempo. Isso ajuda a construir um programa robusto de experiência do cliente (CX) com benefícios duradouros para o negócio.
O software de NPS é fácil de usar. Com a solução certa, as pesquisas de Net Promoter Score são claras, rápidas e intuitivas. Os resultados são calculados de forma simples, classificando os clientes objetivamente como promotores, detratores ou neutros.
O NPS é um indicador estratégico que impacta toda a empresa, da liderança ao atendimento direto. Aplicado em diferentes etapas da jornada do cliente, permite avaliar cada ponto de contato e ajustar ações para garantir melhorias e resultados consistentes.
O NPS mede a retenção e lealdade dos clientes, ajudando a prever o crescimento futuro, o fluxo de caixa e a satisfação com a marca. Isso apoia estratégias para fortalecer o valor da marca a longo prazo.
Reconhecido internacionalmente, o NPS facilita a comparação com concorrentes do setor. Ferramentas de benchmarking ajudam a posicionar a empresa no mercado e identificar oportunidades de melhoria.
O feedback da pesquisa de NPS possibilita a coleta de insights qualitativos, fornecendo direções claras para aprimorar a experiência do cliente, o atendimento e os produtos conforme o perfil de cada cliente.
O monitoramento contínuo do NPS oferece uma visão clara do desempenho das equipes, revela tendências sazonais e avalia o impacto de mudanças anteriores na percepção e satisfação dos clientes.
