Transforme feedback em satisfação dos clientes
Descubra insights poderosos para encantar, reter e impulsionar o sucesso do seu negócio.
Empresas
0
clientes que confiam na nossa plataforma
Pesquisas Criadas
0
coletando feedback valioso
Respostas Recebidas
0
insights compartilhados por clientes
O poder de transformar feedback em ações concretas
Simplifique o processo de entender seus clientes e tome decisões baseadas em dados para otimizar cada interação.
Pergunte
▪ Construa pesquisas envolventes em segundos e obtenha insights profundos ao fazer as perguntas certas, no momento certo.
▪ Escolha entre mais de 10 tipos de perguntas e deixe a IA ajudar você a criar pesquisas automaticamente, baseadas no seu objetivo.
Transforme Feedback em Ação
▪ Converta feedback em melhorias reais, reduzindo a rotatividade e acelerando o crescimento.
▪ Aplique insights valiosos para fortalecer seu negócio e superar expectativas dos clientes.
Acelere a coleta de feedback utilizando templates completos das principais pesquisas do mercado
Obtenha insights valiosos com pesquisas prontas, ajudando sua empresa a agir rápido e com precisão.
Pesquisa NPS
Avalie a lealdade e a percepção dos clientes sobre sua marca.
Identifique defensores da marca: Descubra quem são os clientes mais leais e transforme-os em promotores ativos.
Ação imediata sobre feedbacks: Reaja a tempo para evitar churn e fortalecer a retenção de clientes.
Métricas que impulsionam crescimento: Use o NPS como um termômetro de satisfação para identificar pontos de melhoria e gerar crescimento contínuo.
Pesquisa CSAT
Meça a satisfação imediata dos clientes com um produto ou serviço, identificando oportunidades de melhoria no atendimento.
Entenda a satisfação em tempo real: Capture a opinião dos clientes logo após a interação para ajustar e melhorar a experiência de imediato.
Ações imediatas para melhorar o atendimento: Corrija falhas rapidamente, garantindo que problemas não se repitam e fortalecendo a retenção.
Melhore a qualidade dos serviços: Identifique os pontos críticos e implemente melhorias que aumentem a satisfação.
Pesquisa CES
Avalie o esforço necessário que seus clientes precisam fazer para alcançar uma solução, ajudando a otimizar a experiência e simplificar interações.
Identifique obstáculos na jornada: Descubra onde seus clientes enfrentam dificuldades e elimine barreiras para proporcionar uma experiência mais suave.
Aumente a satisfação reduzindo o esforço: Menos esforço significa maior satisfação. Clientes que têm uma experiência simples e eficiente tendem a ser mais leais.
Aprimore a eficiência do suporte: Otimize seu atendimento e reduza o tempo de resposta para resolver problemas de forma mais ágil.
Pesquisa VoC - Voz do Cliente
Capte a opinião direta dos clientes sobre seus produtos e serviços, obtendo insights valiosos para aprimorar a experiência e atender melhor às expectativas.
Escute o que realmente importa: Entenda o que seus clientes valorizam de verdade e ajuste sua estratégia para atendê-los melhor.
Aprimore a experiência do cliente: Transforme insights em ações concretas para criar experiências que superem as expectativas dos clientes.
Antecipe demandas e oportunidades: Compreenda as necessidades em evolução dos seus clientes e antecipe-se às suas expectativas.
Facilite a coleta de feedback com pesquisas por e-mail, links ou widgets no site
Aumente a taxa de resposta e melhore a experiência do cliente com opções de envio flexíveis.
Transforme respostas em melhorias imediatas para o seu negócio
Descubra tendências e oportunidades que impactam diretamente a satisfação do cliente.
Monitore a satisfação dos clientes em tempo real
Entenda rapidamente o sentimento dos clientes e identifique apoiadores ou aqueles em risco.
Ajuste suas estratégias com base nos pontos fortes e nas áreas que precisam de melhorias.
Atenda às necessidades dos clientes para criar experiências excepcionais
Identifique rapidamente problemas no seu serviço antes que se tornem críticos.
Monitore as respostas dos clientes em tempo real para detectar falhas e oportunidades de melhoria.
Use esses insights para agir e garantir uma experiência impecável.
Crie produtos e serviços que superem as expectativas dos clientes
Amplie sua pesquisa de voz do cliente (VOC) para entender o que funciona e identificar novas oportunidades.
Capacite suas equipes a captar e agir com base nos insights dos clientes.
